聽語障人士119報案

為使聽語障人士於急難事故時，如無法請旁人代替進行119 報案，可以自行向119 消防機關進行緊急報案，消防署已建置完成行動電話簡訊報案、119 按鍵偵測音及傳真專線報案等3 種報案方式，提供聽語障人士使用：

方案1：行動電話簡訊報案

1、「119 救災救護指揮派遣系統」利用簡訊特碼，可使報案人和執勤員用簡訊對談，方便執勤員受理聽語障人士報案。聽語障人士的資料，由社會局提供匯入消防局使用之指揮派遣系統。
2、聽語障人士如果已向社會局登記的電話號碼進行119 報案，則119可省去查證的時間，立即進行案件受理及派遣。
3、目前全國22 縣市皆已設置聽語障報案簡訊特碼，聽語障人士僅需記住其住處所在地之簡訊特碼，即可以進行報案。
4、即便到外縣市旅遊、洽公時，如遇緊急事故時，仍只需撥打住處所在地之簡訊特碼，告知當事人所在地點和需求後，住處所在地之消防局受理後，遂立即轉報該案至事發地的消防局進行緊急救助。

方案 2：119按鍵偵測音

1、報案民眾利用行動電話或市話撥打119，當撥通後，利用按鍵Tone音之不同來區別任務性質，分別以1 和9 代表，1 代表有救災需求、9代表需要救護車。
2、操作方式為，當撥通119 專線後，請依個人之需求，連續按壓1 或9。經由電腦判讀，消防局執勤人員即可立即判斷來電者的需求。

方案 3：傳真專線報案

民眾利用各縣市政府消防局所提供之傳真機專線進行報案，報案人以紙張書寫事故地點、案情及需求後，傳真至消防局進行報案，消防局受理會立即派遣救援。

聽語障人士119緊急簡訊報案參考範本

若您遭遇緊急危難使用119緊急簡訊報案時，請參考本簡訊報案範本，並先行輸入於手機內以備不時之需：

火災求救範本

求救！我是OOO，男(女)，XX歲，發生火災了，在OO縣(市)OO鄉OO路OO段OO巷OO號OO樓的地方(詳細地址)，請救我！

受傷、受困求救範本

求救！我是OOO，男(女)，XX歲，受傷(受困)了，在OO縣(市)OO鄉OO路OO段OO巷OO號OO樓的地方(詳細地址)，身穿OO顏色的衣服(或其他可辨識之特徵)，請救我！

生病求救範本

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消防機關聽語障人士報案專線電話

119報案APP和各縣市消防局聽語障人士報案專線電話：
內政部消防署-聽語障人士報案

更新日期：112-11-30